Política de privacidad

ProSupps USA LLC (la “Compañía”) considera importante proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y de los usuarios de nuestro sitio web www.prosupps.com (el “Sitio”). Nos comprometemos a proteger su privacidad como cliente y visitante conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad, y entendemos la importancia que tiene para usted conocer cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal.

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y prácticas. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender tanto nuestro compromiso con usted y con la protección de su privacidad, como la manera en que puede participar en dicho compromiso. Al utilizar este Sitio, usted reconoce haber leído y aceptado quedar sujeto a los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le solicitamos que no utilice el Sitio bajo ninguna circunstancia.

Le solicitamos que no utilice este Sitio si no es residente legal de los Estados Unidos de América. Este Sitio no está dirigido ni diseñado para atraer a usuarios menores de 13 años, y la Compañía no vende productos estimulantes a personas menores de 18 años. La Compañía no recopila deliberadamente información personal de personas que sepamos son menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no nos envíe información personal ni utilice este Sitio sin la supervisión directa de uno de sus padres o de su tutor legal.

La información y los materiales publicados por la Compañía y contenidos en este Sitio pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad de los usuarios revisar periódicamente nuestras políticas, los Términos de Uso y Condiciones, esta Política de Privacidad y cualquier aviso legal publicado en el Sitio antes de utilizarlo y durante su uso. Todos estos cambios serán obligatorios para usted transcurridos catorce (14) días naturales desde su publicación inicial en el Sitio, salvo que sea un usuario nuevo, en cuyo caso dichos cambios serán obligatorios de forma inmediata.

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1. Aviso

General

En términos generales, puede navegar por determinadas áreas del Sitio sin necesidad de identificarse ni revelar información personal. Cuando crea una cuenta con nosotros, le solicitaremos información que permita identificarlo personalmente o que nos permita comunicarnos con usted (la “Información Personal”). Utilizamos su Información Personal principalmente para los siguientes fines:

• Facilitar el uso del Sitio evitando que tenga que ingresar la misma información en más de una ocasión y ayudarle a encontrar rápidamente la información que busca.
• Facilitar la compra de nuestros productos y mantenerlo informado sobre ofertas especiales, actualizaciones y otros productos de nuestra empresa, afiliados y socios comerciales. Los afiliados de la Compañía incluyen MailChimp y SimpleText. La Compañía comparte con estos afiliados los nombres, direcciones de correo electrónico y números telefónicos de los clientes con fines de marketing y publicidad. ProSupps no utiliza su información personal para tomar decisiones automatizadas.

Información Recopilada

Nuestro Sitio puede recopilar información de diferentes maneras, incluyendo las siguientes:

Información de Pedidos. Si adquiere un producto a través de nuestro Sitio, le solicitaremos determinada información de identificación personal mediante nuestro formulario de compra en línea. Deberá proporcionar información de contacto (como nombre, correo electrónico y domicilio), así como cierta información financiera (como el número de su tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento). Utilizamos esta información para fines de facturación y para procesar y completar sus pedidos. Si surge algún problema al procesar un pedido, utilizaremos esta información para comunicarnos con usted.

Archivos de Registro (Log Files). Al igual que la mayoría de los sitios web, el Sitio recopila automáticamente determinada información y la almacena en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, fecha y hora de acceso, así como la navegación y actividad realizada dentro del Sitio.

Correspondencia. Si nos envía correspondencia personal, como un correo electrónico o una carta, podremos recopilar dicha información y almacenarla en un expediente asociado específicamente a usted.

Uso del Sitio. El Sitio puede monitorear sus actividades, preferencias y datos transaccionales (como su dirección IP) relacionados con el uso del Sitio y/o de nuestros servicios, registrando dicha información. Esta información puede utilizarse para diagnosticar problemas técnicos, incidencias relacionadas con su cuenta o problemas generales del Sitio.

Cookies

Las cookies son archivos de datos que un sitio web almacena en su computadora y que permanecen allí hasta que expiran o son eliminadas por usted. Las cookies permiten que un sitio web reconozca su dispositivo cuando vuelve a visitarlo y recuerde sus preferencias para mejorar su experiencia de navegación.

Actualmente no utilizamos cookies para recopilar o utilizar información sobre sus visitas a otros sitios web, ni autorizamos intencionalmente a terceros a crear cookies o recopilar información desde este Sitio.

Consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo configurar su navegador para recibir notificaciones cuando se almacene una nueva cookie. Tenga en cuenta que también puede configurar su navegador para impedir por completo la creación de cookies.

Esta Política de Privacidad únicamente regula el uso de cookies por parte de este Sitio y no cubre el uso de cookies por parte de anunciantes o terceros.

Google Analytics

El Sitio utiliza Google Analytics, un servicio que transmite información sobre el tráfico del sitio web a los servidores de Google ubicados en los Estados Unidos. Google Analytics no identifica a los usuarios de forma individual ni asocia su dirección IP con ningún otro dato que Google posea.

Utilizamos los informes proporcionados por Google Analytics para comprender mejor el tráfico del sitio web y el uso de sus páginas.

Al utilizar el Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos por parte de Google en la forma descrita en la Política de Privacidad de Google y para los fines antes señalados. Puede excluirse de Google Analytics deshabilitando o rechazando las cookies, desactivando JavaScript o utilizando el servicio de exclusión (opt-out) proporcionado por Google.

Comunicaciones Relacionadas con el Servicio

En ocasiones excepcionales, cuando resulte necesario, podremos enviarle comunicaciones estrictamente relacionadas con la prestación de nuestros servicios. Por ejemplo, si el Sitio se suspende temporalmente por mantenimiento, podremos enviarle un correo electrónico informándole de dicha situación.

Por lo general, estas comunicaciones no tienen carácter promocional. Si no desea recibirlas, podrá optar por desactivar su cuenta conforme a lo establecido en la Sección 5 de esta Política de Privacidad.

Servicio al Cliente

Con base en la información de identificación personal que nos proporcione, podremos comunicarnos con usted para responder sus consultas, prestarle los servicios solicitados y administrar su cuenta.

Comunicaciones de Marketing

Si usted otorga su consentimiento o adquiere alguno de nuestros productos, podremos enviarle boletines informativos y otras comunicaciones, incluyendo correos electrónicos promocionales, mensajes de texto SMS y otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, así como informarle sobre anuncios relevantes y otras oportunidades.

En cualquier momento podrá dejar de recibir boletines u otras comunicaciones haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” ubicado al final de cualquier mensaje de marketing de ProSupps.

Para dejar de recibir mensajes promocionales por SMS, puede responder con cualquiera de las siguientes palabras a uno de nuestros mensajes de texto: “STOP”, “END”, “CANCEL”, “UNSUBSCRIBE” o “QUIT”.

Después de enviar cualquiera de estos comandos a nuestro código corto, recibirá un mensaje adicional confirmando que su solicitud ha sido procesada.

Si cancela su suscripción a uno de nuestros programas de mensajes de texto, podrá continuar recibiendo mensajes a través de cualquier otro programa al que se haya inscrito hasta que cancele su suscripción de manera independiente en cada uno de ellos.

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2. Divulgación de la Información Recopilada e Información Proporcionada por Usted

Información Recopilada a través del Sitio

No divulgaremos a terceros no afiliados, sin su autorización previa, su dirección de correo electrónico, número telefónico ni cualquier otra información personal que recopilemos a través del Sitio. Sin embargo, cooperaremos con las solicitudes de las autoridades competentes, tales como investigaciones por fraude, órdenes judiciales o citatorios, y divulgaremos su información cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones estatales y federales aplicables.

Otros Miembros del Sitio

Nunca divulgaremos su dirección de correo electrónico, número telefónico ni cualquier otra información personal a otros miembros de nuestro Sitio. La Compañía no será responsable si usted decide compartir su dirección de correo electrónico, número telefónico u otra información personal con otros miembros del Sitio o con cualquier tercero.

Exención de Responsabilidad

No podemos garantizar que todas sus comunicaciones privadas y demás información personal nunca sean divulgadas por medios distintos a los descritos en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, y sin limitar lo anterior, podríamos estar obligados a divulgar información personal a autoridades gubernamentales o a terceros bajo determinadas circunstancias; asimismo, terceros podrían interceptar o acceder ilegalmente a transmisiones o comunicaciones privadas, o bien, otros usuarios podrían hacer un uso indebido o abusivo de la información personal que recopilen a través del Sitio.

ProSupps no transfiere información personal a nivel internacional.

Conservación de la Información

Generalmente conservamos la información recopilada y la información proporcionada por usted en nuestros servidores o archivos durante el tiempo que razonablemente sea necesario para los fines para los cuales fue obtenida.

Salvo que exista una obligación legal de conservar determinada información, podremos eliminar periódicamente parte de la información recopilada de conformidad con la política de conservación de datos de la Compañía.

Asimismo, la información publicada por usted en foros públicos del Sitio o en el blog del Sitio podrá permanecer en el dominio público de manera indefinida.

3. Seguridad

Nos comprometemos a garantizar que su información personal esté razonablemente protegida cuando nos la proporcione y a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información recopilada a través de nuestro Sitio.

Nuestro Sitio utiliza cifrado SSL (Secure Socket Layer) para reducir al mínimo la posibilidad de que su información personal pueda ser leída mientras se transmite por Internet. El protocolo SSL protege su información personal mediante el cifrado de los datos, de modo que únicamente su navegador web y nuestro servidor puedan descifrarlos.

La información personal recopilada a través del Sitio se almacena en instalaciones comerciales seguras administradas profesionalmente. Estas medidas hacen poco probable que su información personal, incluida la información de su tarjeta de crédito, sea comprometida durante las transacciones en línea.

No obstante, en caso de un uso no autorizado de su tarjeta de crédito, deberá notificarlo de inmediato al emisor de su tarjeta o a la institución financiera correspondiente, de conformidad con sus procedimientos y políticas de reporte.

¿Cómo puedo saber si mis datos están protegidos?

Existen dos formas de verificar que un sitio web está cifrando su información personal y los datos de su tarjeta de crédito mientras se transmiten por Internet.

La primera consiste en verificar que la dirección URL mostrada en la barra de direcciones de su navegador, durante el proceso de compra, comience con https:// en lugar de http://. La letra “s” indica que la conexión está protegida mediante un certificado SSL (Secure Socket Layer).

La segunda consiste en verificar que aparezca un pequeño icono de un candado en la barra de direcciones o en la parte inferior de su navegador web (según el navegador que utilice). Al hacer doble clic sobre dicho icono podrá consultar información adicional acerca de las características de seguridad y cifrado del sitio.

4. Cumplimiento

Si por cualquier motivo considera que no hemos cumplido con los principios establecidos en esta Política de Privacidad, comuníquese con nuestro Equipo de Privacidad y haremos nuestro mayor esfuerzo para identificar y corregir el problema a la mayor brevedad posible.

Limitación de Garantías y Recursos

Los materiales contenidos en este Sitio se proporcionan “tal cual” (“as is”), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Compañía renuncia a toda garantía, término o condición, ya sea expresa o implícita, derivada de los hechos, de la ley, de disposiciones legales o de cualquier otra fuente, incluyendo, entre otras, las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular y ausencia de infracción de derechos de terceros.

La Compañía no asume ni autoriza a ninguna otra persona a asumir, en su nombre, responsabilidad adicional alguna relacionada con los servicios que presta.

En ningún caso la Compañía será responsable por daños incidentales, consecuenciales, punitivos o especiales, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la pérdida de utilidades o ingresos, aun cuando la Compañía hubiera tenido, o debiera haber tenido, conocimiento efectivo o presunto de la posibilidad de dichos daños.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a la Compañía, así como a sus directivos, funcionarios y empleados (las “Partes de la Compañía”), frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento judicial, costo, pérdida, responsabilidad u obligación, así como cualquier gasto de cualquier naturaleza (incluidos los honorarios razonables de abogados), en que puedan incurrir las Partes de la Compañía como consecuencia de, o en relación con, su uso del Sitio o de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos por la Compañía.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se interpretará y regirá de conformidad con las leyes del Estado de Texas, sin aplicar las disposiciones sobre conflicto de leyes que pudieran requerir la aplicación de la legislación de otra jurisdicción.

Al aceptar esta Política de Privacidad, todas las partes se someten de manera irrevocable a la jurisdicción exclusiva y competencia de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Collin, Texas, para resolver cualquier controversia relacionada con esta Política de Privacidad o con su aplicación.

Asimismo, las partes renuncian expresamente a cualquier objeción respecto del lugar de celebración del juicio o de la jurisdicción de los tribunales estatales o federales del Condado de Collin, Texas, respecto de cualquier controversia derivada de esta Política de Privacidad o de su cumplimiento.

Divisibilidad

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y exigibilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas ni menoscabadas de forma alguna. En tal caso, dicha disposición será sustituida por otra válida, legal y exigible que refleje, en la mayor medida posible, la intención y el efecto económico de la disposición original.

Disposiciones Adicionales sobre Responsabilidad

Usted y la Compañía acuerdan que las limitaciones de responsabilidad anteriormente descritas no deberán interpretarse de manera que limiten cualquier responsabilidad en una medida no permitida por la legislación aplicable. En particular, dichas limitaciones no restringirán la responsabilidad derivada de negligencia grave, actos dolosos, conductas ilícitas o daños sujetos a responsabilidad objetiva cuando dicha limitación no esté permitida por la ley.

Notificaciones

Toda notificación o comunicación que usted dirija a la Compañía conforme a esta Política de Privacidad deberá realizarse por escrito y enviarse al domicilio señalado en la presente Política o a cualquier otro domicilio que la Compañía comunique por escrito.

Todas las notificaciones dirigidas a la Compañía deberán enviarse mediante correo certificado a la siguiente dirección:

ProSupps USA LLC
ATTN: Legal Department
2140 Redbud Boulevard, Suite G
McKinney, Texas 75069

5. Información Adicional

Enlaces

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Sin embargo, tenga en cuenta que la Compañía no es responsable ni tiene control sobre las políticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que, al abandonar nuestro Sitio, lea las políticas de privacidad de cada uno de los sitios web que recopilen información de identificación personal.

Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada por este Sitio y no a la información recopilada por sitios web de terceros.

Opción de Exclusión (Opt-Out)

Cualquier cliente puede dejar de recibir comunicaciones por correo electrónico de la Compañía en cualquier momento comunicándose con nuestro Equipo de Privacidad.

Asimismo, podrá ponerse en contacto con nuestro Equipo de Privacidad para solicitar el acceso, modificación o corrección de la información personal que tengamos registrada sobre usted, así como para solicitar la desactivación de su cuenta y/o la eliminación de la información asociada a la misma.

Transición Empresarial

En caso de que la Compañía participe en una transición empresarial, como una fusión, adquisición por otra empresa o la venta de la totalidad o parte de sus activos, es probable que su información de identificación personal forme parte de los activos transferidos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia relacionada con esta Política de Privacidad, comuníquese con nuestro Equipo de Privacidad.